树行业品牌  做有品味的四医人

     5月7日至9日晚上，益阳市第四人民医院首届医务人员礼仪培训在门诊五楼大会议室连续举行。培训由医院财务部牵头,聘请中国形象设计协会形象礼仪专职讲师曾丽萍老师主讲，主要培训对象为医院收费窗口、医保报销窗口、门诊导诊及护理部等工作人员共计两百余人次参加。

中国形象设计协会形象礼仪专职讲师曾丽萍老师

    本次礼仪培训课程内容从“微笑着认识自我”、“培养良好的服务意识”、“医务人员的仪容仪表”、“接待服务礼仪”、“服务用语”与“沟通艺术”等方面作了深入剖析。并就导诊、收费窗口、医保报销窗口的常规服务，针对性地结合实际，通过情景模拟、角色扮演的方式进行了现场演练。整个培训课程灵活生动，采用理论和互动体验相结合的模式，形象具体，操作易懂，培训效果明显。

培训现场

     院长夏大参与培训并做了课后总结，他指出，一个人活着要有精气神，要有品味，要有高品质的生活目标。作为医疗服务单位，作为一名医务工作者，除了具备扎实的专业技术，还应有良好的言行举止和修养。他强调，医院举办礼仪培训，旨在进一步规范医务人员礼仪行为，提高医院窗口服务水平，拉近医务人员与患者的关系，为患者提供优质服务，提升医院整体品牌形象。最后他向与会者提出三点要求：加强学习，加强交流，加强实践。

院长夏大作培训总结

合影留念

文字：夏新梅   编辑：周云  审核：彭卫君